Tra cứu đơn hàng Shopee — Cách kiểm tra trạng thái đơn và hoàn tiền
Cách tra cứu đơn hàng trên Shopee
Tra cứu đơn hàng Shopee là thao tác được tìm kiếm rất nhiều tại Việt Nam, với các từ khóa "tra đơn shopee", "tra cứu đơn shopee" và "tra mã vận đơn shopee" có tổng chỉ số tìm kiếm hơn 58/100 trên Google Trends. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các cách tra cứu đơn hàng Shopee.
Cách 1: Tra cứu trên app Shopee
Đây là cách nhanh nhất và phổ biến nhất:
- Mở app Shopee trên điện thoại
- Nhấn vào tab "Tôi" (góc phải bên dưới)
- Chọn "Đơn Mua"
- Chọn tab tương ứng: Chờ xác nhận → Chờ lấy hàng → Đang giao → Đã giao
- Nhấn vào đơn hàng cụ thể để xem chi tiết trạng thái và mã vận đơn
Cách 2: Tra mã vận đơn Shopee Express (SPX)
Shopee Express (SPX) là đơn vị vận chuyển riêng của Shopee, hiện chiếm phần lớn đơn hàng trên sàn. Để tra mã vận đơn SPX:
- Vào Đơn Mua → chọn đơn hàng đang giao
- Nhấn "Xem thông tin vận chuyển"
- Mã vận đơn có dạng SPXVN... kèm lộ trình giao hàng cập nhật realtime
Bạn cũng có thể tra mã vận đơn SPX trên website spx.vn bằng cách nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.
Cách 3: Tra cứu trên web Shopee
Nếu không có app, bạn có thể tra cứu trên shopee.vn:
- Đăng nhập tài khoản Shopee trên trình duyệt
- Nhấn vào biểu tượng tài khoản → Đơn Mua
- Xem trạng thái tương tự như trên app
Các trạng thái đơn hàng Shopee và ý nghĩa
- Chờ xác nhận: Shop chưa xác nhận đơn. Bạn có thể hủy ở trạng thái này.
- Chờ lấy hàng: Shop đã xác nhận, đang đóng gói chờ shipper đến lấy.
- Đang giao: Hàng đang trên đường vận chuyển. Có thể tra mã vận đơn.
- Đã giao: Hàng đã giao thành công. Đơn hoàn tất sau khi bạn xác nhận nhận hàng.
- Đã hủy: Đơn bị hủy bởi bạn, shop, hoặc hệ thống.
- Trả hàng/Hoàn tiền: Bạn đã yêu cầu trả hàng và đang chờ xử lý.
Cách theo dõi hoàn tiền cashback trên Mua Lời
Nếu bạn đã mua hàng Shopee qua link hoàn tiền Mua Lời, việc theo dõi trạng thái cashback rất đơn giản:
- Đăng nhập vào mualoi.com
- Vào Dashboard → Lịch sử đơn hàng
- Xem trạng thái hoàn tiền của từng đơn:
- Chờ duyệt: Đơn hàng đã được ghi nhận, đang chờ sàn TMĐT xác nhận hoa hồng (7-14 ngày)
- Đã duyệt: Hoa hồng đã được sàn xác nhận, tiền hoàn đã cộng vào tài khoản Mua Lời
- Từ chối: Đơn hàng bị hủy, trả hàng, hoặc cookie affiliate không hợp lệ
Đơn hàng Shopee đã hoàn tất nhưng chưa thấy hoàn tiền?
Đây là tình huống phổ biến. Một số nguyên nhân và cách xử lý:
- Chưa đủ thời gian: Hoàn tiền cần 7-14 ngày sau khi đơn hoàn tất. Nếu mới giao xong, hãy đợi thêm.
- Cookie affiliate bị ghi đè: Nếu sau khi tạo link Mua Lời, bạn nhấn vào link sản phẩm từ nguồn khác (quảng cáo, KOL) trước khi mua, cookie affiliate của Mua Lời có thể bị thay thế.
- Mua trước khi tạo link: Nếu bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng Shopee trước khi dán link vào Mua Lời, một số trường hợp đơn không được ghi nhận.
- Sàn từ chối: Trong đợt sale lớn hoặc khi sản phẩm thuộc danh mục đặc biệt, sàn TMĐT có thể từ chối hoa hồng. Bạn có thể gửi khiếu nại qua Mua Lời.
Mẹo: Luôn tạo link hoàn tiền ngay trước khi mua, không dùng link từ nguồn khác sau khi đã tạo link Mua Lời, và hoàn tất đơn hàng trong cùng phiên trình duyệt.