Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 17/10/2026

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập mualoi.com hoặc dùng ứng dụng Mua Lời trên Android và iOS. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục dùng dịch vụ sau khi có cơ hội đọc Điều khoản và Chính sách bảo mật, bạn đồng ý với các quy định dưới đây. Nếu không đồng ý, hãy ngừng dùng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỏi về dữ liệu hoặc số dư liên quan.

1. Dịch vụ và phạm vi

Mua Lời giúp bạn tạo hoặc mở liên kết đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi của đối tác; theo dõi đơn hàng, hoa hồng và khoản hoàn tiền khi đối tác cung cấp dữ liệu; hiển thị ví, lịch sử và các công cụ hỗ trợ. Mua Lời không trực tiếp bán sản phẩm trên sàn. Người bán hoặc sàn quyết định giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành theo điều kiện của họ. Các tính năng như rút tiền, quản lý tài khoản ngân hàng, giới thiệu hoặc cộng đồng chỉ áp dụng khi được mở trong sản phẩm và cho tài khoản của bạn. Ứng dụng Android và iOS có thể khác website về thời điểm phát hành tính năng.

2. Tài khoản

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác khi dùng dịch vụ. Không tạo nhiều tài khoản hoặc dùng danh tính người khác để nhận thưởng sai quy định. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn thiết bị, tài khoản Google và phiên đăng nhập; hãy thông báo cho chúng tôi nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hợp lý khi xử lý thay đổi nhạy cảm, khoản rút hoặc yêu cầu về dữ liệu.

3. Cách ghi nhận hoàn tiền

3.1. Tạo liên kết và đặt hàng

Bạn cần dùng liên kết do Mua Lời tạo hoặc cung cấp cho đúng chương trình trước khi đặt hàng. Việc ghi nhận còn phụ thuộc quy định của đối tác, thời điểm nhấp, thiết bị, cookie hoặc mã theo dõi, danh mục hàng, voucher, thay đổi giỏ hàng và các điều kiện khác được hiển thị cho chương trình. Mua Lời không thể bảo đảm mọi lượt nhấp hoặc đơn mua đều được ghi nhận.

3.2. Trạng thái và giá trị khoản hoàn

Khoản hoàn hiển thị lúc tạo link hoặc khi đơn mới được báo về chỉ là dự kiến. Đơn có thể ở trạng thái chờ, được xác nhận, bị điều chỉnh hoặc bị từ chối sau khi đối tác đối soát. Đơn hủy, hoàn trả, gian lận, vi phạm chính sách đối tác hoặc không phát sinh hoa hồng hợp lệ có thể không được hoàn tiền. Giá trị tính hoàn, tỷ lệ và thời gian xác nhận theo điều kiện công bố cho từng chương trình tại thời điểm áp dụng; chúng có thể khác giá trị đơn hàng và thay đổi khi đối tác điều chỉnh. Khoản hoàn chỉ trở thành số dư khả dụng sau khi kết quả đối soát được xác nhận và hệ thống cập nhật.

3.3. Rút tiền

Khi tính năng rút tiền được mở, màn hình rút tiền sẽ cho biết số dư khả dụng, mức tối thiểu, tài khoản nhận và điều kiện đang áp dụng trước khi bạn xác nhận yêu cầu. Bạn phải dùng tài khoản ngân hàng hợp lệ, đúng chủ thể được phép nhận và kiểm tra thông tin trước khi gửi. Yêu cầu có thể cần kiểm tra thêm hoặc bị tạm dừng khi có rủi ro gian lận, tranh chấp hoặc dữ liệu chưa đối soát. Thời gian chuyển tiền phụ thuộc quá trình kiểm tra và hệ thống ngân hàng; trạng thái thực tế sẽ được hiển thị hoặc thông báo qua kênh hỗ trợ.

4. Khiếu nại đơn hàng và số dư

Nếu đơn hàng không hiển thị hoặc khoản hoàn khác dự kiến, hãy liên hệ [email protected] và cung cấp mã đơn, sàn, thời điểm đặt hàng, link đã dùng và bằng chứng liên quan nếu có. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ thanh toán. Chúng tôi sẽ kiểm tra dữ liệu hiện có và làm việc với đối tác khi cần; kết quả cuối cùng có thể phụ thuộc dữ liệu đối soát của đối tác. Các giới hạn thời gian khiếu nại riêng của chương trình, nếu có, sẽ được nêu tại chương trình đó.

5. Sử dụng được phép

Bạn không được tạo đơn giả, thao túng link hoặc lượt giới thiệu, dùng bot để lạm dụng dịch vụ, xâm nhập hệ thống, phát tán mã độc, đăng nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác. Nếu tính năng đăng nội dung được mở, bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi và cho phép Mua Lời lưu, hiển thị, biên tập kỹ thuật hoặc gỡ nội dung đó trong phạm vi cần để vận hành và kiểm duyệt dịch vụ; bạn vẫn giữ các quyền đối với nội dung của mình theo pháp luật.

6. Tạm dừng, chấm dứt và yêu cầu xóa tài khoản

Chúng tôi có thể tạm dừng chức năng hoặc tài khoản khi có dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều khoản, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nguy cơ bảo mật, đồng thời xem xét dữ liệu liên quan và thông báo khi phù hợp. Các khoản hoàn hợp lệ đã được xác nhận không tự động mất chỉ vì tài khoản bị tạm dừng; việc xử lý số dư, tranh chấp hoặc nghĩa vụ thanh toán được đánh giá theo bằng chứng và pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu đóng hoặc xóa tài khoản qua [email protected]; cách xác minh, xử lý giao dịch còn mở và dữ liệu phải giữ lại được nêu trong Chính sách bảo mật. Gỡ ứng dụng khỏi điện thoại không phải là yêu cầu xóa tài khoản.

7. Nội dung và dịch vụ bên thứ ba

Nhãn hiệu, nội dung, giao diện và mã nguồn thuộc Mua Lời hoặc bên cấp phép tương ứng. Bạn chỉ được dùng dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc mục đích được chúng tôi cho phép. Khi bạn rời ứng dụng hoặc website để sang sàn, ngân hàng, Google hay ứng dụng khác, điều khoản và chính sách của bên đó cũng áp dụng. Mua Lời không thay người bán giải quyết bảo hành, giao hàng hoặc hoàn tiền mua hàng, nhưng sẽ hỗ trợ đối soát khoản hoàn thuộc dịch vụ Mua Lời.

8. Tính sẵn có và trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác và dịch vụ ổn định, nhưng việc theo dõi đơn phụ thuộc hệ thống của đối tác và có thể bị chậm hoặc gián đoạn. Khi có lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa dữ liệu theo bằng chứng có thể xác minh. Không điều khoản nào trong văn bản này loại trừ quyền của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm không thể loại trừ theo pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi Điều khoản, luật áp dụng và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản khi dịch vụ, đối tác hoặc quy định thay đổi. Bản mới và ngày cập nhật sẽ được đăng tại trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh phù hợp trước khi áp dụng khi cần. Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu có tranh chấp, các bên ưu tiên trao đổi và giải quyết qua kênh hỗ trợ; nếu không đạt thỏa thuận, bạn có thể sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật. Liên hệ: [email protected]; website: https://mualoi.com.